83% das buscas com IA não geram nenhum clique: o que isso significa para o seu negócio captar clientes
O canal que trouxe seus clientes nos últimos anos está mudando de regras, e a maioria dos negócios ainda não percebeu.
Luis Fraga·7 out 2026· 4 min
Em poucas palavras
Quando uma busca tem um resultado gerado por IA, a maioria das pessoas não clica em nenhum site: elas ficam com a resposta que a IA deu. Segundo análise da SparkToro com dados da Similarweb, 83% das buscas com AI Overview no Google não geraram nenhum clique externo em 2026. Quem não aparece nas respostas das IAs simplesmente não existe para esse cliente.
O clique sumiu, mas o cliente ainda está lá
Durante anos, aparecer na primeira página do Google significava receber visitas. Essa lógica funcionou bem. Mas em 2026 o jogo mudou: segundo uma análise da SparkToro com dados da Similarweb, 83% das buscas com AI Overview no Google não geraram nenhum clique para nenhum site externo. No modo de IA dedicado do Google, esse número chega a 93%. O cliente leu a resposta, escolheu um negócio e foi embora, sem clicar em nada. Isso não significa que ele desapareceu: significa que ele tomou a decisão dentro da própria conversa com a IA.
Se o salão não estiver nessa resposta, o cliente nunca vai saber que ele existe, mesmo que o salão tenha ótimas avaliações.
Quem a IA cita é quem ganha o cliente
Pense em uma peluquería. Antes, o dono investia em aparecer no Google Maps e no site. Hoje, quando alguém pergunta ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Perplexity qual é o melhor salão perto de casa, a IA dá uma resposta direta com nomes. Se o salão não estiver nessa resposta, o cliente nunca vai saber que ele existe, mesmo que o salão tenha ótimas avaliações. Entenda como estruturar as informações do seu negócio para a IA entender e te citar é o próximo passo prático depois de entender esse cenário.
GEO e AEO: os novos termos que você precisa conhecer
GEO (Generative Engine Optimization) é a prática de organizar as informações do seu negócio para que as IAs generativas, como ChatGPT, Gemini e Perplexity, entendam quem você é, o que você faz e onde você está. AEO (Answer Engine Optimization) vai um passo além: é garantir que o seu negócio apareça como resposta direta quando alguém faz uma pergunta a uma IA. Não é sobre palavras-chave nem sobre posição no ranking: é sobre ser a entidade que a IA escolhe citar. A diferença entre quem aplica GEO e AEO e quem não aplica é simples: um aparece na resposta, o outro não existe.
O que fazer agora, antes que o seu concorrente faça
O Google ainda processa a grande maioria das buscas convencionais, mas a tendência é clara: a camada de IA está crescendo rápido e capturando as decisões antes que o usuário chegue a qualquer site. O primeiro passo é saber onde você está hoje: o seu negócio aparece quando alguém pergunta às IAs sobre o seu setor na sua cidade? Se você não sabe a resposta, esse é exatamente o problema. Veja os sinais que provam que a sua visibilidade nas IAs pode ser medida e comece com dados, não com suposições.
Nosso ponto de vista
Acreditamos que aparecer nas IAs não deve ser privilégio de quem tem agência grande ou orçamento de multinacional. O dado de 83% de buscas sem clique é assustador se você depende de tráfego para o site, mas é uma oportunidade enorme para quem entender as novas regras antes do concorrente. A MerbIQ existe para que qualquer negócio, do salão de bairro à empresa com dez unidades, possa competir nesse novo jogo com as mesmas ferramentas.
Perguntas frequentes
Se eu já apareço bem no Google, preciso me preocupar com as IAs?
Sim. Aparecer no Google e aparecer nas respostas das IAs são coisas diferentes. As IAs não copiam o ranking do Google: elas constroem respostas próprias com base em dados estruturados, consistência de informações e conteúdo que responde perguntas diretas. Um negócio bem posicionado no Google pode ser completamente invisível para o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity.
Isso afeta só negócios grandes ou também pequenos?
Afeta qualquer negócio que depende de ser descoberto por novos clientes, do pequeno salão de bairro à empresa com várias unidades. As IAs não discriminam por tamanho: elas citam quem tem as informações mais claras e consistentes, independentemente do orçamento.
Por onde começo para aparecer nas respostas das IAs?
O ponto de partida é garantir que as informações básicas do seu negócio, nome, endereço, telefone, horário e especialidade, estejam corretas e idênticas em todos os lugares onde você aparece online. Depois, é estruturar conteúdo que responda as perguntas reais que os seus clientes fazem. Um scan gratuito da MerbIQ mostra exatamente onde você está agora.
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