Impulsa
Les questions que tu devrais répondre avant même qu'on te les pose
Chaque jour, quelqu'un est sur le point de t'acheter avec un doute en tête. Si la réponse n'est nulle part, cette personne s'en va chercher une autre option.
Les questions les plus courantes de tes clients sont de l'or pour apparaître dans les IA. Quand tu réponds à ces doutes de façon claire, ChatGPT, Gemini, Perplexity et les autres IA peuvent utiliser ton commerce comme la réponse toute prête. C'est facile à faire et ça change qui l'IA recommande. Commence par ce qu'on te demande déjà chaque jour.
Qu'est-ce que l'IDAI ?
IDAI = Identité Digitale pour l'IA. C'est votre site pour l'ère de l'IA : votre présence, dans votre langue, pour que ChatGPT, Gemini et les autres IA vous connaissent et vous recommandent. Vous le créez sans compétences techniques.
Voir tout ce que fait l'IDAIPense à ton comptoir, à ton WhatsApp, à ta boîte de messages. Les mêmes questions arrivent toujours : vous ouvrez le dimanche ? vous livrez dans mon quartier ? vous acceptez la carte ? faut-il réserver avant ? Tu réponds déjà à tout ça à chaque instant, mais une par une, en privé, et personne d'autre ne le sait.
Maintenant imagine que quelqu'un pose cette même question à une IA au lieu de t'écrire. L'IA va répondre avec ce qu'elle trouve écrit quelque part. Si ces réponses n'existent nulle part, reliées à ton commerce, l'IA improvise, reste vague ou recommande carrément celui qui, lui, a tout mis au clair.
C'est comme avoir un employé qui ne dort jamais. Si tu lui apprends toutes les réponses d'un coup, il accueille bien les gens même après ta fermeture. Laisser les questions courantes répondues par écrit, c'est apprendre aux IA à parler pour toi, de la bonne façon, sans rien inventer.
Le mieux, c'est que tu n'as rien à deviner. Les questions existent déjà : ce sont les mêmes qui te parviennent chaque semaine. Note les dix qui reviennent le plus et réponds à chacune en une ou deux phrases simples, dans ta langue, exactement comme tu le dirais à un client devant toi.
Commence aujourd'hui par la question qui te fatigue le plus à répondre. Chaque doute que tu dissipes est une porte de plus pour que l'IA désigne ton commerce comme la réponse, et pas celui d'à côté.
Rassemble les questions qu'on te pose le plus et réponds-y toutes dans ton IDAI : c'est comme ça que les IA commencent à te recommander en premier.
Continuez le cours
L'IA veut te recommander, mais elle ne sait pas qui tu es
Quand quelqu'un demande à une IA où manger, où se faire couper les cheveux ou qui engager, elle répond avec ceux qu'elle connaît vraiment. Pour une IA, connaître, c'est avoir l'information claire : ce que tu offres, où tu es, tes horaires, à qui tu t'adresses et comment te contacter. Presque personne ne la lui donne de façon ordonnée. Celui qui le fait devient une option que l'IA peut suggérer en confiance.
La parole des autres pèse plus que la tienne
Les avis sont la voix de ceux qui t'ont déjà fait confiance. Pour les IA, ils valent plus que n'importe quelle description que tu écris toi-même, parce qu'ils viennent de l'extérieur. Ce sont un signal de confiance. Ici tu comprendras pourquoi les avis authentiques pèsent tant et comment rassembler les tiens de façon honnête.
Parle comme parlent tes clients, pas comme un technicien
Personne n'utilise de mots difficiles quand il demande de l'aide aux IA. Les gens écrivent comme ils parlent au quotidien. Si ton commerce est décrit avec du jargon technique, toi et les IA ne vous comprenez plus. Celui qui parle la langue du client est celui qui apparaît.