¿Por qué mi negocio aparece en una IA y desaparece en otra?
Hicimos la misma pregunta a varias IAs al mismo tiempo, 189 veces. En la mayoría de los casos, quien una IA recomendó ni siquiera fue mencionado por las otras. La explicación es sencilla, y tiene solución.
Aleff Costa·· 3 min
En pocas palabras
Cada IA busca información en lugares distintos, por eso cada una arma su propia lista. En nuestras pruebas, 8 de cada 10 negocios recomendados por una IA no aparecieron en ninguna otra. Aparecer en ChatGPT no garantiza nada en Gemini. El camino es estar bien descrito en los distintos lugares donde ellas buscan.
La prueba que engaña a mucha gente
Imagina a la dueña de una clínica de estética que, al final de la tarde, le pregunta a ChatGPT cuál es la mejor clínica del barrio. Su nombre aparece en segundo lugar. Hace una captura de pantalla, la comparte con su familia y queda tranquila.
Al día siguiente, una clienta hace la misma pregunta, pero en Gemini, desde su teléfono. La clínica no aparece. Ni en segundo lugar, ni en décimo. Y la dueña nunca va a saber que perdió a esa clienta.
La escena es inventada, pero lo que muestra no lo es. Fue exactamente eso lo que vimos cuando pusimos a las IAs una al lado de la otra.
Lo que nuestras pruebas mostraron
Hicimos 189 pruebas. En cada una, la misma pregunta, del tipo "clínica de estética recomendada en Barcelona" o "dónde comer bien en Madrid", fue enviada a tres o más IAs al mismo tiempo. Luego comparamos las listas que cada una devolvió.
En casi todas las pruebas, cada IA indicó un grupo distinto de negocios. Solo una pequeña parte de los recomendados apareció en dos IAs o más. Y en restaurantes, la diferencia fue aún mayor que en el sector de belleza y estética.
Por qué ocurre esto: cada IA lee en lugares distintos
Una IA no "conoce" tu negocio de memoria. Cuando alguien pregunta, ella busca en internet y arma la respuesta con lo que encuentra. El detalle es que cada una busca en lugares diferentes.
Es como pedirle recomendación de restaurante a tres conocidos: uno revisa la guía del barrio, otro pregunta en el grupo de vecinos, otro recuerda el lugar donde comió la semana pasada. Cada uno vuelve con un nombre distinto, y ninguno está equivocado.
En nuestras pruebas, Perplexity fue el que más usó listas del tipo "las mejores clínicas de la ciudad" y directorios como Doctoralia y Tripadvisor: esas listas aparecieron en 7 de cada 10 de sus respuestas. En ChatGPT, en 3 de cada 10. Gemini, que es de Google, muestra las fuentes con enlaces del propio Google que ocultan el sitio original. Y Meta AI no mostró de dónde tomó ninguna de sus respuestas.
En la práctica: un negocio bien descrito solo en su propio sitio web puede aparecer en una IA y pasar desapercibido en otra. Descubre por qué las menciones en otros sitios pesan tanto.
En casi todas las pruebas, cada IA indicó un grupo distinto de negocios.
Qué hacer esta semana
No necesitas una agencia ni un presupuesto grande. Tres pasos ya cambian bastante:
Nuestro punto de vista
Es un poco desalentador descubrir que no basta con aparecer en una sola IA. Lo entendemos. Pero hay un lado positivo: nadie tiene un lugar garantizado, ni siquiera la competencia más grande. Quien se toma el trabajo de estar bien descrito en los lugares correctos lleva ventaja, y ese trabajo está al alcance de cualquier negocio pequeño.
Descubre en qué IAs aparece tu negocio hoy y en cuáles todavía no.
Ver qué saben las IAs de míPreguntas frecuentes
¿Cuál IA es la más importante para mi negocio?
No puedes apostar solo por una. Cada cliente usa la que prefiere, y las listas varían mucho de una a otra: en nuestras pruebas, 8 de cada 10 negocios recomendados aparecieron en una sola IA. Lo más seguro es seguir de cerca las principales.
Si aparezco en ChatGPT, ¿aparezco en Gemini?
No necesariamente. Las dos buscan información en lugares distintos, por lo que pueden llegar a listas diferentes. Vale la pena probar en ambas.
¿Necesito pagar para aparecer en las IAs?
No hay forma de pagar para entrar en una respuesta. La propia OpenAI afirma que los anuncios de ChatGPT no modifican las respuestas. Lo que cuenta es la información sobre tu negocio que las IAs encuentran en internet.
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